Artisan & Artist

Mesdames et Messieurs J'ai commandé chez vous des AirPods Max neufs le 30/07/2025 et j'ai reçu un retour. J'avais préalablement contacté votre société par téléphone afin de m'assurer de l'authenticité (scellé) de la marchandise. L'affirmation qui m'a été confirmée par téléphone, à savoir qu'il s'agissait de NOUVEAUX PRODUITS SCELLÉS originaux, s'est avérée fausse. La conversation a d'ailleurs été enregistrée. Les AirPods Max que vous avez livrés ne correspondent pas à la description de l'article. Contrairement à ce que vous avez indiqué, il ne s'agit pas d'un produit neuf, mais d'un produit retourné. Ces pratiques commerciales sont incompréhensibles, d'autant plus que les retours sont proposés sur votre site à un prix nettement inférieur. La commande des AirPods Max a été passée le 30 juillet et reçue le 02 août. Après vérification, il s'avère que le produit a été enregistré par Apple le 22 mai 2025. Par conséquent, une partie importante de la garantie normale d'Apple (environ deux mois et demi) a déjà expiré. De plus, l'emballage d'origine n'était pas scellé, comme c'est généralement le cas pour les produits Apple neufs. Pour ces raisons, j'exerce mon droit de retour et renvoie les AirPods Max. En contrepartie, j'attends un remboursement immédiat de mon paiement déjà effectué. Je recommande à tous les acheteurs qui vous commandent des produits Apple de s'assurer que l'emballage est encore sous film plastique. Dans le cas contraire, il est probable que l'article ait déjà été vendu et retourné plusieurs fois.

  1

Bonsoir, Je viens de recevoir un mail de Galaxus me disant qu'ils refusaient mon retour. Citation : "Après un examen attentif, nous avons le regret de vous informer que nous devons refuser le retour car le numéro de série du produit ne correspond pas à l'emballage d'origine. Par conséquent, vous recevrez un retour. Le numéro de série est un élément d'identification important qui nous permet de vérifier l'authenticité et l'état du produit. Une différence entre le numéro de série sur le produit et l'emballage d'origine laisse planer un doute sur l'origine et l'état du produit". J'ai commandé l'article, des ventilateurs pour PC de la marque Corsair, exclusivement chez Galaxus et je les ai soigneusement réemballés et envoyés par DHL. De mon point de vue, on m'accuse maintenant de fraude. Quelqu'un a-t-il déjà eu un problème similaire ?

  6

Exactement le même produit sur Apfelkiste pour 15.-

  0

Bonjour à tous, cette nouvelle combinaison sera-t-elle bientôt disponible en solde comme un vélo à roulettes ou doit-on la commander directement via Zwift ? Je pense que le concept de base est vraiment bon, notamment parce que je n'ai pas à déplacer constamment mon vélo de course entre la rue et le salon. S'il y a d'autres intéressés ici, merci pour vos commentaires et peut-être que nous arriverons à le faire en solde ici ;) Salutations, P.

+43

  112

Quand les 2 nouveaux modèles VMAX VX2 HUB et GEAR seront-ils disponibles ? Nous vous remercions de votre attention et vous prions d'agréer nos salutations distinguées.

  0