Nicht kommunizierte Rabatt-Limiten, dynamische Preisanpassungen & Produkt-Ausschlüsse – Erfahrungen?
Hallo zusammen, mir ist bei Digitec im Zusammenhang mit Rabattaktionen mehrfach aufgefallen, dass gewisse Einschränkungen und Abläufe nicht transparent kommuniziert werden. Konkret: • Bei Rabattcodes (z. B. CANON-13) wurden Limitierungen angewendet, ohne dass diese irgendwo klar ersichtlich waren (z. B. maximale Anzahl Einlösungen pro Kunde). • Zusätzlich wurde nicht kommuniziert, dass die Aktion nur für bestimmte Produkte bzw. Objektive gilt. In der Darstellung hiess es allgemein „13 % auf Canon-Objektive“, Einschränkungen wurden erst nachträglich erklärt, nachdem ich explizit nachgefragt hatte. • Diese nachträglichen Erklärungen wirkten für mich eher konstruiert als transparent. Zudem wurde mir vom Kundendienst schriftlich bestätigt, dass Preise während eines laufenden Kaufvorgangs dynamisch angepasst werden können. In meinem konkreten Fall führte dies dazu, dass mir derselbe Artikel innerhalb weniger Minuten zu unterschiedlichen Preisen angezeigt wurde. Mich würde interessieren: • Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit nicht kommunizierten Rabatt-Limitierungen gemacht? • Wurden euch ebenfalls Preisänderungen während oder kurz nach einem Kauf angezeigt? • Ist euch aufgefallen, dass Aktionsausschlüsse einzelner Produkte erst nachträglich erklärt wurden? Erfahrungen und Einschätzungen könnten sicher auch anderen helfen. Danke für eure Rückmeldungen!
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