CHF2099.–
Samsung The Frame QE65LS03D
65", LS03D, QLED, 4K, 2024
Product rating for Samsung The Frame QE65LS03D
Terrible Experience with Samsung The Frame and Digitec's Awful Service!
I am beyond frustrated and disappointed with both Samsung and Digitec. I purchased the Samsung The Frame 65" TV with high hopes, but my excitement turned into a nightmare after just two years. The TV suddenly broke down, leaving me with a very expensive piece of junk.
To make matters worse, Samsung refused to provide any direct support, effectively washing their hands of the issue. I was left with no choice but to turn to Digitec, where I bought the TV. Their so-called service was a joke. They billed me 60 CHF just to pick up the broken TV, which is outrageous considering the TV was still relatively new and well within what should be its operational lifespan.
The nightmare didn't end there. After almost two months of waiting, Digitec keeps stalling with the excuse that a component for the replacement is missing. Two months! This is absolutely unacceptable. They have offered no solutions, no timeline, and no real customer support. Every interaction feels like they are just buying time, and I am left without a TV and without a proper response.
I expected a premium product and service when I purchased from Samsung and Digitec, but instead, I got a defective TV and a series of endless frustrations. Save yourself the headache and steer clear of this TV and these companies. They clearly do not care about their customers once they have your money.
Sie bewerten hier das 2024er Produkt das sie offensichtlich nicht haben. Auch sind sie nicht der einzige der mal Pech hat. Bei einem grossen, nicht mobilen Gerät Probleme zu haben ist frustrierend, aber dieser Kommentar hilft hier auch niemandem weiter.
Ich wünschte, ich könnte eine Bewertung für das Modell schreiben, das ich gekauft habe, aber das war leider nicht möglich. Mein Kommentar bleibt jedoch für jedes Modell bestehen, denn der Support-Service sowohl von Samsung als auch vom Händler ist schlichtweg miserabel. Es spielt keine Rolle, ob es das 2024er Modell oder ein anderes Modell ist – die Kundenbetreuung und der Service sind inakzeptabel und lassen jeden Kunden im Stich. Das Problem liegt nicht nur am Produkt selbst, sondern an der Art und Weise, wie mit Kunden umgegangen wird, wenn etwas schiefgeht.
Da kann man nur hoffen dass Digitec ein ganz ehrliches grosses Werbeplakat daraus macht.
Kann man noch wissen ob das Produkt unter Herstellergarantie war oder nicht?
Wir haben eine ähnliche Erfahrung mit dem Samsung The Frame gemacht. 2020 gekauft und nach 4 Jahren war er leider kaputt. Der Kostenvoranschlag zur Reperatur war über CHF 1000. Schade, denn das Design ist einzigartig.
