Frage zu Zhiyun Smooth 4 Smartphone-Gimbal

Ich habe das Gimbal hier neu gekauft. Es heisst es ist kompatibel mit iPhone 12 Pro Max. Auch nach GENAU befolgten Anleitungsschritten lässt sich weder das Gerät sauber ausbalancieren noch eine Verbindung mit dem iPhone 12 pro Max herstellen. Bevor ich das Gerät schön verpacke und mit O Sternen zurückbringe: Hat mir jemand ein Tipp wie ich das Ding zum Laufen bringen kann? Das Supportcenter in Frankfurt ist leider unbrauchbar.