Frage zu Sony Cyber-shot DSC RX100 III

Also ich bin echt enttäuscht bezüglich dem Service! Ich hab diese Kamera bestellt und es wurde angegeben dass sie zwischen 12.01.2024 - 16.01.2024 geliefert wird (Wurde bestellt für ein Geschenk). Jedoch bis jetzt nichts erhalten!! Nicht mal eine Mail oder so und sobald ich eine Frage stelle, kann Galaxus mir nicht mal eine Antwort geben !! Schreckliiich !!!