Huawei Freebuds Pro (ANC, 7 h, Kabellos)

Huawei Freebuds Pro

ANC, 7 h, Kabellos

Fragen zu Huawei Freebuds Pro

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Stefan Eugster

vor 3 Jahren

Keine Frage sondern leider eine sehr schlechte Erfahrung mit Digitec, bzw. dem Service-Center zum Produkt Huawei Freebuds Pro. Der rechte Kopfhörer ging nach weniger als einem Jahr plötzlich defekt und gab keinen Klang mehr von sich. Habe die Buds eingeschickt und erhielt eine Garantieverweigerung mit der Begründung, dass eine starke Verschmutzung besteht. Dies bezog sich auf etwas Ohrenschmalz (was bei Inear Kopfhörern leider vorkommt), welcher sich am inneren Teil des WEGNEHMBAREN Silikonpfropfen befand. Ich verstehe ja, dass ich sie noch gründlicher hätte reinigen sollen, aber hätte ich die Buds ohne meine persönlichen Silikonpfropfen geschickt, hätte dieser Grund nicht genannt werden können. Der eigentliche Defekt bezog sich ja auf den technischen Teil des Kopfhörers und nicht auf den austauschbaren Silikonpfropfen (welcher immer in unterschiedlichen Grössen mit dem Produkt kommt). Digitec selbst wäre mir um 7CHF gegenüber dem neuen originalpreis entgegengekommen und hat mein Unverständnis über den genannten Grund ignoriert. Bin leider extrem enttäuscht, wie die Kosten eines Garantiefalls auf den Kunden zurückgeschoben wurden. War bis jetzt immer sehr begeistert von Digitec, aber habe nun ein eher wages Gefühl weitere teure Produkte zu bestellen, wenn die Garantie nicht durchgeführt wird.

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Stefan Eugster

vor 3 Jahren

Hilfreiche Antwort

Ein kurzes Update, zu meiner bereits geschilderten Erfahrung bezüglich der Garantieverweigerung des Service-Centers aufgrund einer leichten Verschmutzung am Silikonpfropfen des Kopfhörers. Digitec hat mich kontaktiert und mir eine erneute Einsendung des nun gut gesäuberten Kopfhörers angeboten. Dabei werden sogar die Transport sowie Analysegebühren übernommen. Somit möchte ich mich bei Digitec für die angebotene Lösung bedanken und hiermit bestätigen, dass proaktiv eine Lösung für mein Fall gefunden wurde. Danke!

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Anonymous

vor 3 Jahren

Ich habe ein altes Samsung Galaxy S5. Weiss jemand, ob man die Freebuds damit nutzen kann?

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BlueSwan

vor 3 Jahren

Hallo Nadine, Ich habe die Freebuds damals mit einem Huawei p20 gekauft und bin mittlerweile auf das Pixel 6 umgestiegen. Einige Funktionien kann man nur in der App bedienen, welche Huawei entwickelt hat. Diese App ist aber auch Online oder (nicht ganz sicher) im Playstore erhältlich. Es sollte also kein Problem sein und falls sie nicht funktionieren, ist Digitec sicher bereit dazu diese wieder zurückzunehmen. Ich benutze die Buds jetzt schon etwa 1.5 Jahre und bin damit eigentlich sehr zufrieden, wenn du aber ein besseres Produkt, für den gleichen Preis (aber weniger ästethisch) kaufen möchtest würde ich dir die Sony WF-1000XM3 empfehlen, diese sind gerade in Aktion auf Digitec und bieten was Noise Canceling und Sound angeht ein besseres Erlebnis. Liebe Grüsse

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