Fuji Schweiz hat mir gestern geantwortet - "Auf Lager" wird diese nirgendswo sein in der nächsten Zeit. Sie schreiben zudem "Wer heute bestellt, hat eine Wartezeit von 3-4 Monaten (Stand heute). Einige in CH haben die Kamera bereits erhalten, und verticken diese euphorischen Preisen auf anderen Plattformen da sie mehrere bestellt haben. Ich empfehle, diese auf keinen Fall zu kaufen. Und wer's sehr dringend hat - es hat tolle Angebote von der X100V noch verfügbar :-)
Ok Leute es sieht so aus, als wäre es sehr unwahrscheinlich, dass jemand der nach dem 20. Februar bestellte, die Kamera tatsächlich bis zum 02.05. erhält.
Bitte melde dich bei unserem Kundendienst, damit sie deinen Lieferstatus überprüfen und dir dementsprechend Auskunft geben können.
Unter folgendem Link findest du unser Kontaktformular: https://helpcenter.digitec.ch/hc/de/requests/new
Falls du bei Digitec/Galaxus bestellt hast, kannst du sie bitten dir die Differenz erstatten zu lassen.
Solltest du eine Zahlungsmethode hinterlegt haben (z.B. Kreditkarte) wird dir der Betrag sogar zurueckgebucht, sonst hast du nur einen Gutschein...
Das Lieferdatum wird das wohl leider nicht beeinflussen 😥
Folgendes. Ist es möglich, mehr Transparenz über den Status unserer Bestellungen zu erhalten? Es ist ein bisschen frustrierend, wenn man als Kunde im Dunkeln gelassen wird.
Wenn Du nicht länger warten willst, kannst du doch einfach stornieren? Hat mir der Galaxus-Kundendienst angeraten - Auskunft scheinen Sie nicht geben zu können 🥲
Ja, das erwartete Lieferdatum, das im Kundenkonto in der Bestellung angezeigt wird, zeigt das genauere Datum an, da es die bestellte Einheit oder Warteschlange berücksichtigt. Das Datum auf der Produktseite zeigt das erwartete Datum an, wenn man zum aktuellen Zeitpunkt eine neue Bestellung aufgeben würde.
Gemäss unseren aktuellen Bedingungen bieten wir keine Verzinsung auf Vorauszahlungen an. Unsere verfügbaren Zahlungsarten kannst du hier einsehen:
https://www.digitec.ch/de/paymentoptions
Um zu verstehen, wie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Obligationenrecht ergänzen oder anpassen, empfehlen wir dir, einen Blick auf unsere AGBs unter dem folgenden Link zu werfen:
https://www.digitec.ch/de/wiki/478
Bei mir steht folgendes: Lieferstatus Liefertermin wird abgeklärt und aktualisiert. Anscheinend kann auch Digitec keinen genauen Liefertermin nennen. Die X100 ist halt eine sehr begehrte Kamera.
Bedauerlicherweise haben wir keine Angaben zur Verfügbarkeit für diesen Artikel. Sobald neue Informationen vorhanden sind, werden wir diese aktualisieren.
Kleiner Kritikpunkt:
Grundsätzlich kann Digitec nichts dafür, dass die Kamera nicht lieferbar ist, jedoch denke ich wäre es von Vorteil die Wartenden Kunden auf dem Laufenden zu halten. Auch wenn es nur ein einzelner Kommentar von einem Mitarbeiter als Statement ist, das wäre schon mehr als genug für Viele und selbst wenn die Lieferzeit lange rausrutschen würde oder Digitec Ihren Slot der Modelle erst spät bekommen hat, denke ich hätten alle Verständnis dafür.
Was mich allerdings gerade diese Woche wieder enttäuscht hat, war dass ich noch beim Kundendienst nachgefragt habe ob die Kamera wirklich am Donnerstag ankommen würde. Trotz grossem Optimismus wusste ich aber, dass dies wahrscheinlich nicht der Fall würde sein und dass ich noch länger auf die Kamera warten kann. Leider wurde mir vom Kundendienst selbst via Chatfunktion versichert, dass die Kamera am Donnerstag, 2.5.2024 ankommen würde. Danke aber was in meiner Bestellung steht kann ich selbst nachlesen :)
Liebes Digitec Team wir freuen uns auf zukünftige Updates über den Liefertermin
Ich gehe davon aus, dass wir bis spätestens 7.März mehr wissen. Der Onlineshop Brack zeigt seine Vorbestellungen transparenter als Galaxus an. Dort sind 78 Backorders eingetragen, welche bis am 7.3. verfügbar sein sollen. Gegeben, dass Galaxus die Kameras vom gleichen Distributor bezieht, könnte das ein guter Anhaltspunkt sein.
Ist echt schade, dass wir bei Digitec/Galaxus als Kunden über die voraussichtlichen Daten so im Regen stehen gelassen werden.
Sobald ich Updates habe, werde ich dich das wissen lassen.
Ich warte auch auf meine X100VI, habe sie jedoch aber relativ spät (27.2.) vorbestellt.
Nächstes mal die Kamera am besten direkt bei einem Fachhändler vorbestellen, da diese von FUJI anscheinend bevorzugt beliefert werden. Habe jetzt von einigen Leuten hier gelesen, dass die Liefertermine in der Bestellübersicht täglich wechseln und inkonsistent sind - du bist also nicht alleine mit deinem Frust.
Ich behalte die Situation im Auge und werde dich updaten sobald ich mehr herausgefunden habe, oder sich bei mir etwas mit der Bestellung getan hat :)
Ich habe via Chat-Support nachgefragt und folgende Antwort erhalten:
"Gerne habe ich mich Ihres Anliegens angenommen. Nach Rücksprache mit der zuständigen Abteilung möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir den Lieferanten kontaktiert und folgende Antwort erhalten haben:
"Der angefragte Artikel erfreut sich äusserster Beliebtheit, ist aber leider nach wie vor nicht gut verfügbar.
Bedauerlicherweise ist kein Liefertermin bekannt. Wir gehen davon aus, dass wir im Mai Lieferungen erhalten werden, jedoch ist dies noch nicht bestätigt und insofern sind Menge und Zuteilung auch noch nicht bekannt."
Für die Umstände möchte ich mich als Erstes in aller Form entschuldigen und Ihnen gerne kurz erklären, weshalb es zu solch einer Verschiebung gekommen ist.
Bei Produkten, welche nicht ab unserem eigenen Waren-Zentrallager verfügbar sind und/oder direkt durch die Lieferanten verschickt werden, sind wir stark von den Angaben seitens unserer vielen nationalen wie auch internationalen Lieferanten abhängig. Diese haben die Möglichkeit, Liefertermine eigenständig zu aktualisieren, damit die angegebenen Informationen stets und möglichst ohne Zeitverluste auf dem neusten Stand sind.
Auch bei Produkten, welche ab unserem Lager als vorrätig angezeigt werden, können wir allfällige Fehler in Anbetracht unseres sehr breiten und tiefen Sortiments in Kombination mit einem hohen Warendurchlauf leider nicht vollends ausschliessen.
Erfreulicherweise können die angegebenen Lieferfristen, statistisch gesehen, in den allermeisten Fällen entsprechend unserer jeweiligen Vorgaben eingehalten werden. Dies sowohl ab unserem eigenen als auch ab den Warenlagern unserer zuständigen Lieferanten.
Es tut mir wahnsinnig leid, dass in Ihrem Fall die angegebenen Warenbestände und Lieferfristen nicht eingehalten werden konnten und bitte Sie vielmals um Entschuldigung. Wir sind bemüht, die Angelegenheit schnellstmöglich und in Ihrem Sinne zu lösen."
Gemäss offizieller Fuji Meldung: 4 Monate Wartezeit ab Bestellung
https://fuji.ch/x100vi-verfuegbarkeit/
WIE KOMME ICH AN EINE X100VI?
Durch die hohe Nachfrage wird die FUJIFILM X100VI in absehbarer Zeit wohl bei keinem unserer Händler ab Lager verfügbar sein. Um bei zukünftigen Lieferungen berücksichtigt zu werden empfehlen wir Dir also, die X100VI bei einem unserer Händler vorzubestellen. Die Bestellungen werden dann nach Bestelleingang abgearbeitet.
Bei einer neuen Bestellung rechnen wir aktuell min. 4 Monaten Wartezeit.
