Philips 55OLED804/12
55", OLED, 4K, 2019
Bewertung für Philips 55OLED804/12
Defekt und enttäuscht von Philips
Ende November habe ich das High Class Modell 55Oled804 von Philips gekauft (mein erster Philips TV) und nach nicht mal 2 Monaten ist der Fernseher von alleine kaputt gegangen! Plötzlich wurde der Bildschirm schwarz und schwach ersichtliche Linien quer über den TV und dann plötzlich ging nichts mehr. Das rote LED-Lämpchen am TV blinkte nur noch sehr schnell. Lange hatte ich einen Samsung Fernseher und damit nie Probleme gehabt und dann erlebe ich so was. Es ist sehr ärgerlich da ich eigentlich viel von dieser Marke und diesem Modell gehalten habe aber das Vertrauen an Philips Fernseher habe ich ehrlich gesagt verloren, wenn es nach so kurzer Zeit schon ein Garantiefall ist, dann könnt ihr euch vorstellen mit was für einem Gefühl ich die nächsten Jahren TV schauen werde (falls ich es nicht gegen eine andere Marke auswechseln darf). Philips hat sich nach dem Schreiben meines Anliegens über das Kontaktformular innerhalb 24h bei mir per Mail gemeldet aber ist zu diesem Fall und meinem Vorschlag überhaupt nicht eingegangen und meinte ich soll auf ein USB-Stick eine Datei herunterladen und den TV versuchen neu zu installieren. Habe ich gemacht aber leider erfolglos. Am 22.01.20 um 15:56 habe ich über den Philips-Chat bei Frau Justyna diesen Fall nochmals angesprochen und mein Vorschlag war; wenn so ein De-fekt ein Einzelfall sein sollte, dann müsste doch eine Marke wie Philips hinter ihrem Produkt stehen können und mir das Vertrauen wieder anhand +3 Jahre Garantie als Geschenk anbieten (Total 5 mit inkl. Werksgarantie). Statt eine faire Lösung zu bieten meinte sie einfach, dass das mit jedem TV passieren kann und es kein Problem ist da ich noch Garantie habe! Finde ich ehrlich gesagt eine Frechheit! Zum Glück habe ich innerhalb diesen 2 Monaten nicht meine Wohnung mit den Hue Lampen ausgerüstet.
Also Ihre Rezension kann ich nun einmal so gar nicht verstehen. Das kann mit technischen Geräten aller Arten und aller Hersteller (ja, auch bei Samsung) nun einfach mal passieren, dass sie bereits Defekt sind wenn neu (DOA) oder kurz danach kaputtgehen. Das Gerät wird auf Garantie ausgetauscht und gut ist. Ich habe seit 20 Jahren nur noch Philips-TVs und hatte noch keinen einzigen Defekt. Wenn sowas wiederholt vorkommen würde, könnte ich Sie noch verstehen, aber bei einem Einzelereignis...
