Verspätete Lieferungen nach Kurzschluss
Am Samstag hatten wir in unserem Zentrallager Zusatzschichten eingeplant, um einen kantonalen Feiertag zu kompensieren. Dann ging zwischen 5 Uhr morgens und 14 Uhr nichts mehr. Darum sind jetzt einige Lieferungen verspätet.
Produkt an Lager? Ja. Liefertermin? In vier Tagen.
Bei gewissen Produkten kann die Lieferung im Moment länger als gewohnt dauern. Betroffen sind ausschliesslich Waren aus unserem Zentrallager in Wohlen, die nach Hause geliefert werden. Wegen eines Kurzschlusses haben wir vorsichtshalber alle Liefertermine um drei Tage nach hinten geschoben. Wir arbeiten derzeit daran, die Verspätung aufzuholen.
Erst war da der Feiertag...
Am Donnerstag, 4. Juni, blieb das Zentrallager in Wohlen geschlossen, weil der Aargau Fronleichnam feierte. Für Samstag, 6. Juni hatten wir darum Dutzende Mitarbeitende zusätzlich aufgeboten, um den Rückstau bei den Bestellungen abzuarbeiten. Dieser Plan scheiterte: Anstatt die angestaute Arbeit aufzuholen, mussten wir Leute nach Hause schicken. Ein Kurzschluss legte einen Grossteil des Lagers stundenlang lahm.
Schuld war ein kaputter Umrichter. Umrichter regeln die Geschwindigkeit von Elektromotoren stufenlos, damit eine Kiste schnell übers Förderband flitzt und trotzdem im richtigen Moment abbremst, um etwas aufzuladen – wie im automatisierten Lager in Wohlen.
...dann der Kurzschluss
Als die erste Schicht um 5 Uhr morgens startete, machte die Anlage keinen Wank. Bis der Umrichter ersetzt und die Anlage neu kalibriert war, war es 14 Uhr. Zwar lief die Anlage danach wieder. Trotzdem blieben aufgrund des Ausfalls Zehntausende Bestellungen liegen. Nur rund die Hälfte der geplanten Päckli konnten bereitgestellt werden. Wir haben darum die Lieferfristen für alle Bestellungen aus Wohlen um drei Tage verlängert.
Quelle: Manuel Wenk
Die Kolleginnen und Kollegen in Wohlen arbeiten daran, dass sich die Situation schnell normalisiert. Bestellungen aus diesem Lager brauchen aber noch bis Ende dieser Woche länger.
Liefertermin trotz grünem Häkchen beachten
Wir weisen für jedes Produkt zusätzlich zur Verfügbarkeit (grünes Häkchen) auch die Lieferzeit aus, damit du vor der Bestellung siehst, ob wir am nächsten Tag liefern können. Können wir das nicht garantieren, passen wir das Lieferdatum an. Gerade wenn es eilt, lohnt es sich, das Lieferdatum vor der Bestellung kurz zu prüfen – auch wenn das Häkchen grün leuchtet.
Neuigkeiten zu Features im Shop, Infos aus dem Marketing oder der Logistik und vieles mehr.
Alle anzeigen
