Salve. Ho inviato il pezzo difettoso per posta a Galaxus aprendo un reclamo online e scattando una foto del pezzo difettoso. Ho ricevuto un nuovo pezzo con una nuova testa di taglio pochi giorni dopo (15 giorni).
Non ho trovato nulla al riguardo sul sito di Digitec/Galaxus. - Per questo motivo, inserisco "coltello e tipo di apparecchio" in un motore di ricerca. Così ti verranno fuori alcuni suggerimenti.