Domanda su Corsair Void RGB Elite

Salve, ho ricevuto le cuffie per Natale e fin dai primi 5 minuti non ho avuto alcun suono nell'orecchio sinistro. Ieri ho sentito l'audio in entrambe le orecchie per un breve periodo, ma da quando ho acceso il PC questa mattina, non sento più l'audio nell'orecchio sinistro. Ho anche provato le cuffie su un altro PC e ho riscontrato lo stesso problema. Quale potrebbe essere la causa di questo problema e come posso risolverlo?