Possiedo le JBL Quantum Duo da qualche mese e finora sono molto soddisfatto. Le uso tra il mio portatile e la PS5. Sulla console funziona perfettamente. Recentemente si sono verificati alcuni problemi di connessione con il portatile.
1. l'applicazione JBL QuantumEngine non riconosce gli altoparlanti nonostante la connessione USB (fin dall'inizio).
2. con i video, ad esempio su YouTube, si sente uno "scoppiettio" a certe altezze che a lungo andare è molto fastidioso.
3. da circa una settimana, nonostante l'uso costante, gli altoparlanti vanno in modalità standby dopo circa 15 minuti e devo riaccenderli. Questo è molto fastidioso e mi toglie il piacere di collegare questi altoparlanti, altrimenti ottimi, al portatile.

Qualcuno conosce qualche soluzione a questi problemi?

- Gli altoparlanti sono sempre collegati via USB
- Sistema operativo Windows 10

Question

Possiedo le JBL Quantum Duo da qualche mese e finora sono molto soddisfatto. Le uso tra il mio portatile e la PS5. Sulla console funziona perfettamente. Recentemente si sono verificati alcuni problemi di connessione con il portatile.
1. l'applicazione JBL QuantumEngine non riconosce gli altoparlanti nonostante la connessione USB (fin dall'inizio).
2. con i video, ad esempio su YouTube, si sente uno "scoppiettio" a certe altezze che a lungo andare è molto fastidioso.
3. da circa una settimana, nonostante l'uso costante, gli altoparlanti vanno in modalità standby dopo circa 15 minuti e devo riaccenderli. Questo è molto fastidioso e mi toglie il piacere di collegare questi altoparlanti, altrimenti ottimi, al portatile.

Qualcuno conosce qualche soluzione a questi problemi?

- Gli altoparlanti sono sempre collegati via USB
- Sistema operativo Windows 10

Answer

Non ho avuto problemi e sono molto soddisfatto.
Lo collego solo al PC (in modo permanente) ma, come ho detto, non ho avuto problemi o lamentele.

Se fossi in te li farei sostituire!

Answer

Ho avuto lo stesso problema (n. 3) fin dal primo giorno! Ho restituito le HP a Digitec, che mi ha rimborsato completamente (ben fatto) e ne ho acquistate di nuove. JBL ha un problema noto, quindi perché continuare a vendere questa serie?

Answer

Se i diffusori sono ancora in garanzia, devi contattare JBL. Se non sono più in garanzia, dovresti comunque provare. Personalmente ho avuto più o meno lo stesso problema, la garanzia è scaduta. Ho contattato JBL e mi hanno inviato un'e-mail per restituire la merce a Sertronics, un'azienda che deve lavorare per l'assistenza clienti di JBL Harman. È meglio avere ancora la fattura e il numero di serie dei diffusori come prova d'acquisto. Con mio grande stupore, dopo una decina di giorni ho ricevuto gratuitamente una coppia di diffusori nuovi e funzionanti! Ho pensato che fosse un gesto molto commerciale e li ho ringraziati. Non ho nemmeno dovuto pagare le spese di spedizione perché ho ricevuto anche un'etichetta postale pagata dal destinatario.
Pietro.

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