Domanda su DXRacer Formula

L'ho montata di recente e ora traballa, anche se la funzione dondolo è disattivata e non sono assolutamente in sovrappeso e non l'ho sovraccaricata né ho fatto altro che usarla come si deve. Con un'altezza di 1,65 m, non sono troppo alto per la sedia. Cosa posso fare per risolvere il problema da solo (senza invalidare la garanzia)?