Domanda su Bissell CrossWave Pet Pro

Il 31.01.2023 ho ricevuto un'email da galaxus con un richiamo per questo dispositivo e la richiesta di non utilizzarlo d'ora in poi (anche se il mio dispositivo ha sempre funzionato perfettamente - ma presumibilmente c'è un rischio di incendio a causa della batteria). Il 02.02.2023 ho inviato i miei dati (come richiesto) a Bissell e finora niente. Oggi ho chiamato Bissell e mi è stato comunicato che il mio dispositivo probabilmente non verrà ritirato prima del mese prossimo e sarà quindi in riparazione per almeno altre 2 settimane prima di essere restituito. Nessuna scusa, nessuno sforzo per fare ammenda. Peccato: la soddisfazione del cliente non sembra essere importante per Bissell. In realtà ho bisogno della macchina una volta alla settimana e non riesco a pulirla da più di due settimane. Quindi, in futuro, mi terrei alla larga da questo marchio.