Ho acquistato il prodotto. Ho un problema la spina elettrica dell' apparecchio non è compatibile con la presa. Cosa posso fare Abito? Se sostituisco la spina poi non mi accettano più la garanzia. Abito in Svizzera in Ticino.

Question

Ho acquistato il prodotto. Ho un problema la spina elettrica dell' apparecchio non è  compatibile con la presa. Cosa posso fare Abito? Se sostituisco la spina poi non mi accettano più  la garanzia. Abito in Svizzera in Ticino.

Answer

Grazie mille. Ho scritto a Digitec e immediatamente mi hanno inviato un adattatore.  Servizio impeccabile.

Answer

Digitec (o qualsiasi altro rivenditore svizzero) è obbligato a fornire apparecchi elettrici con una spina svizzera. Se l'apparecchio viene fornito con una spina straniera, è necessario fornire un cavo sostitutivo adeguato se il cavo di rete è collegabile o, in alternativa, se il cavo di rete è collegato in modo permanente, un adattatore adeguato.

Se l'apparecchio viene consegnato senza una spina adatta, rivolgiti al servizio clienti e richiedi un cavo o un adattatore gratuito.

Info Digitec --> https://helpcenter.digitec.ch/hc/de/articles/4402084170386-Fehlender-Adapter
Punto 1 --> https://www.esti.admin.ch/de/themen/faq/elektrische-erzeugnisse-marktueberwachung/

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