Ciao,

Ho una domanda sul contenuto della scatola che ho ricevuto. Aprendola, ho notato che ci sono due spazi vuoti. Potreste confermarmi se ho ricevuto il set completo?

Attualmente ho il laptop, l'alimentatore e il cavo, ma non ho trovato il mouse o la penna. Potresti gentilmente farmi sapere se questi articoli dovevano far parte della confezione?

Question

Ciao,

Ho una domanda sul contenuto della scatola che ho ricevuto. Aprendola, ho notato che ci sono due spazi vuoti. Potreste confermarmi se ho ricevuto il set completo?

Attualmente ho il laptop, l'alimentatore e il cavo, ma non ho trovato il mouse o la penna. Potresti gentilmente farmi sapere se questi articoli dovevano far parte della confezione?

Answer

Salve. Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti in merito a questo problema. Sarebbe meglio se ci inviasse anche delle foto della confezione e del codice EAN/GTIN, in modo da poterlo verificare. Puoi trovare le informazioni di contatto al seguente link: https://helpcenter.galaxus.ch/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=39231

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