Domanda su Google Chromecast con TV 4K

ciao ho il dispositivo da meno di un anno. oggi ho voluto accenderlo e non funziona nulla. la tv mostra solo una G. il dispositivo si illumina solo di arancione. l'hard reset non funziona. ho provato tutto quello che c'è in rete. anche scollegarlo dalla rete elettrica per un'ora non funziona. cosa posso fare?