Domanda su Razer Kraken V4 - Cuffie da gioco wireless con Chroma™ RGB

Buon pomeriggio. Domanda al supporto Razer. Ho riscontrato un problema con le cuffie Razer kraken v4. Quando sono collegate al PC, in modalità THX, le cuffie non funzionano correttamente, il suono aumenta o diminuisce, c'è un ritardo di 2 secondi dall'inizio della riproduzione del suono. A volte si sentono degli scatti, come se ci fosse un problema di tensione. Tutte le funzioni di miglioramento del suono del programma Synapse non funzionano. ( Ho reinstallato il programma 3 volte )))) ho anche installato una vecchia versione di Synapse 3, ma non è servito a nulla). Ma quando si attiva la modalità stereo (è necessario disattivare la modalità audio surround THX in Windows), le cuffie funzionano correttamente, ma non funzionano nemmeno le impostazioni audio aggiuntive. Cosa devo fare? Si tratta di un difetto delle cuffie? Oppure non è un miglioramento del software Razer, che va in conflitto con il funzionamento di Windows????