Ci dispiace molto che tu abbia problemi con un articolo acquistato da noi e, se non l'hai ancora fatto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti: https://www.digitec.ch/help.
Questo cavo è un normale cavo USB per dati e ricarica, deve essere un problema della Kia. Io collegherei il cavo a un'altra porta USB, se disponibile. Oppure, se il cavo è rotto, provalo prima su un computer portatile per vedere se il trasferimento dei dati funziona.
Dovrebbe essere un cavo originale, ma non ha alcuna importanza quale cavo USB-C di buona qualità viene utilizzato per caricare uno smartphone. Sono tutti identici, ma ovviamente deve essere un cavo di buona qualità. Non consiglio nemmeno i cavi USB-C molto economici.
Sembra essere falso, non ci sono informazioni o logo dell'azienda sulla confezione e sul prodotto. Il cavo è rigido. Il servizio clienti non ritiene necessario occuparsene.
Se il cavo ti è stato inviato già rotto, puoi chiedere a Digitec un rimborso (DOA).
In caso contrario, dovresti contattare Samsung, in quanto dovrebbe avere 2 anni di garanzia.