Purtroppo, al momento non abbiamo informazioni su quando l'articolo sarà disponibile e su quando saremo in grado di consegnarlo. Non appena ci saranno cambiamenti in questo senso, li pubblicheremo qui. Mi dispiace.
È un problema noto con l'attuale firmware (0030) del mouse... il mouse ha un timer di standby predefinito di 7 minuti, che può essere sovrascritto dal software e quindi si blocca. Purtroppo non esiste una vera e propria soluzione. Per me è stato utile attivare lo standby globale a 7 minuti nel software (Core 2.1.4). Ma secondo reddit, questo non risolve il problema per tutti...
Il modo migliore per farlo è contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo https://helpcenter.digitec.ch/hc/de/requests/new. In questo modo potremo esaminare la tua richiesta in modo più dettagliato.
Il modello più economico è nero opaco, mentre quello più costoso è lucido. Avevo la versione opaca e ho avuto seri problemi a sollevarla perché non aveva abbastanza presa. Così l'ho restituito. Ma la versione lucida dovrebbe avere più presa.
In questo caso, scrivi al nostro servizio clienti all'indirizzo digitec@digitec.ch. Il nostro team sarà lieto di occuparsene e di controllare la spedizione postale.
Ciao Ciao
Ho ordinato di recente il mouse e sono sostanzialmente molto soddisfatto. Tuttavia, dopo poco tempo, nonostante l'aggiornamento del firmware ecc. è emerso che il mouse tende a disconnettersi "in-game" e a riconnettersi immediatamente, come se il mouse fosse stato scollegato e ricollegato.
Ho fatto qualche ricerca e ho scoperto che lo stesso comportamento è apparentemente noto per il Modello O, sembra verificarsi più spesso e che la colpa è del cavo.
In pratica non è un problema per me, visto che si tratta di un caso di garanzia, ma vorrei sapere se qualcuno ha avuto la stessa esperienza con questo modello o se si tratta di un problema noto con il cavo utilizzato.
Ciao JANEXANDER,
Ho il Modello D da poco più di mezzo anno e finora non ho riscontrato alcun problema. Ho anche fatto delle ricerche prima di acquistarlo e ho letto spesso che le persone avevano un tappetino per mouse "economico" in modo che sembrasse che il mouse si agganciasse. Il problema era dovuto alla superficie del materiale del pad. Il problema che descrivi può avere diverse cause. Potrebbe essere l'hardware del mouse stesso, il cavo o l'interfaccia USB del computer.
Tuttavia, se sei sicuro che il mouse sia davvero completamente scollegato e che non si tratti di un errore del computer, l'unica opzione è restituirlo.
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