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HPE Proactive Care Advanced Service si basa su HPE Proactive Care Service ed è progettato per aiutarti a massimizzare i benefici degli investimenti IT, mantenere la stabilità dell'infrastruttura IT, raggiungere gli obiettivi aziendali e dei progetti IT, ridurre i costi operativi e liberare il personale IT per altre attività prioritarie. Il tuo HPE Account Support Manager (ASM) assegnato fornisce consulenza tecnica e operativa personalizzata, comprese le migliori pratiche HPE derivate dall'ampia esperienza di supporto di HPE. HPE Proactive Care Advanced può aiutarti a risparmiare tempo con il monitoraggio e l'analisi in tempo reale dei tuoi dispositivi connessi a HPE, creando report proattivi personalizzati con raccomandazioni per aiutare a prevenire problemi nella tua infrastruttura IT. Il tuo ASM può anche organizzare consulenze tecniche specialistiche e assistenza per integrare le tue competenze IT e supportarti in progetti specifici, miglioramenti delle prestazioni o altre esigenze tecniche.

Qualora si verifichi un incidente, ridurre l'impatto sul business richiede una risposta rapida e completa. Uno Specialista Tecnico di Soluzioni Hewlett Packard Enterprise (TSS) offre un'esperienza di chiamata migliorata, destinata a fornire una rapida risoluzione degli incidenti. Per gli incidenti di gravità, viene assegnato un Critical Event Manager (CEM) per gestire il caso e fornirti aggiornamenti regolari sullo stato e sui progressi.

HPE Proactive Care Advanced utilizza la Tecnologia di Supporto Remoto per monitorare i dispositivi e raccogliere dati, consentendo una consegna più rapida di supporto e servizi. È necessario utilizzare la versione attuale della Tecnologia di Supporto Remoto per ricevere la piena erogazione e i benefici di questo servizio di supporto.