How to Deal With Difficult People

Il blocco note "Come affrontare persone difficili" di Kogan Page offre una guida completa per gestire situazioni interpersonali sfidanti. È rivolto a coloro che desiderano imparare a gestire bulli, manipolatori e lamentatori, che spesso possono essere frustranti. La sesta edizione di questo bestseller include esercizi pratici, modelli utili e consigli preziosi per trarre il massimo da incontri difficili. Il blocco note è progettato per aiutare i lettori a comprendere le motivazioni e i comportamenti delle persone difficili, al fine di gestire le aggressioni e ridurre le situazioni imbarazzanti. I contenuti sono particolarmente utili per nuovi e aspiranti leader che desiderano migliorare le loro capacità nel trattare con persone difficili.

• Esercizi pratici per migliorare le abilità interpersonali
• Modelli utili da applicare in situazioni reali
• Consigli per gestire clienti e superiori difficili
• Strategie per affrontare conflitti nel mondo digitale
• Una guida completa per nuovi e aspiranti leader.