Problemi di accesso al tuo conto cliente
Password dimenticata?
Se hai dimenticato la tua password, puoi reimpostarla tramite la normale procedura di accesso.
Per farlo, segui i passaggi successivi.
- Fai clic sul seguente link.
- Immetti l'indirizzo e-mail del tuo conto cliente e clicca continua.
- A questo punto clicca su «Password dimenticata?» o «Invia link di accesso via e-mail». Riceverai una nostra e-mail con cui potrai impostare una nuova password per il tuo conto cliente.
Non hai accesso all'indirizzo e-mail registrato?
Se non hai più accesso all'indirizzo e-mail che hai utilizzato per registrarti, contatta il nostro servizio clienti tramite l'Assistant.
Il nostro servizio clienti ti contatterà per le fasi successive.
Hai problemi con l'autenticazione a più fattori?
Hai problemi di accesso con l'autenticazione a più fattori? Il modo più semplice è disattivarla e poi configurarla di nuovo. Ci sono due modi per farlo.
Accesso con codici di backup
Hai ricevuto i codici di backup quando hai impostato l'autenticazione a più fattori. L'ideale sarebbe averli salvati in un luogo sicuro di tua scelta.
Puoi utilizzare questi codici di backup per accedere al tuo conto cliente una volta e disattivare o impostare nuovamente l'autenticazione a più fattori.
Non hai più i codici di backup?
Possiamo disattivare l'autenticazione a più fattori per te. Contatta il nostro servizio clienti tramite l'Assistant. Ti contatteremo per le fasi successive.