FRITZ! Box 5690 Pro
Question sur FRITZ! Box 5690 Pro
Retour vérifié : que comprend exactement la vérification d'un routeur complexe comme celui-ci ? S'assure-t-on que l'appareil a été entièrement réinitialisé aux paramètres d'usine et que tous les accessoires (notamment les câbles à fibre optique/modules SFP spécifiques) sont présents ? Contexte des retours : le 5690 Pro requiert en effet certaines conditions techniques auprès du fournisseur d'accès. Comment évaluez-vous la situation : Pourquoi les clients achètent-ils un tel appareil haut de gamme sans avoir vérifié au préalable sa compatibilité avec leur fournisseur d'accès ? Politique de retour : Comment Digitec aborde-t-il le thème du 'Fair Use' ? Y a-t-il des conséquences ou des blocages pour les clients qui achètent systématiquement des produits, les utilisent brièvement et les renvoient dans le délai imparti, juste pour les 'essayer' ?
Réponse utile
Ah, je comprends maintenant - merci pour la clarification ! Ensuite, il s'agit du fait que Galaxus (Digitec) te pose ces questions en tant que consommateur final et que tu souhaites y répondre. Voici une proposition de réponse claire, précise et amicale qui explique votre situation et votre déception :
Objet : Retour de la FRITZ!Box 5690 Pro - Réponses à vos questions
Chère équipe Galaxus,
Je vous remercie pour votre réaction et vos questions détaillées concernant le retour de ma FRITZ!Box 5690 Pro. C'est avec plaisir que je vous donnerai les informations demandées à ce sujet :
1. vérification de l'appareil :
L'appareil a été réinitialisé par mes soins aux paramètres d'usine et est en parfait état. Tous les accessoires, y compris les câbles à fibre optique spécifiques et les modules SFP, sont joints au retour.
2) Contexte des retours :
J'ai acheté la FRITZ!Box 5690 Pro en pensant que mon fournisseur (Yallo) débloquerait l'adresse MAC et me permettrait ainsi d'utiliser mon propre routeur. Malheureusement, j'ai été déçu sur ce point. En Suisse, contrairement à l'UE, il n'est pas possible de décider librement du choix du routeur. C'est très frustrant pour moi en tant que client, car je suis ainsi lié au terminal du fournisseur.
3) Utilisation équitable :
Je vous assure qu'il s'agit d'un retour unique et que je ne voulais pas "essayer" systématiquement l'appareil. Le retour est uniquement dû à l'incompatibilité imprévue mentionnée ci-dessus.
J'espère que mes réponses ont clarifié vos questions et que le retour peut maintenant être traité sans complication. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Avec mes meilleures salutations
Lukas Zurfluh
Objet : Retour de la FRITZ!Box 5690 Pro - Réponses à vos questions
Chère équipe Galaxus,
Je vous remercie pour votre réaction et vos questions détaillées concernant le retour de ma FRITZ!Box 5690 Pro. C'est avec plaisir que je vous donnerai les informations demandées à ce sujet :
1. vérification de l'appareil :
L'appareil a été réinitialisé par mes soins aux paramètres d'usine et est en parfait état. Tous les accessoires, y compris les câbles à fibre optique spécifiques et les modules SFP, sont joints au retour.
2) Contexte des retours :
J'ai acheté la FRITZ!Box 5690 Pro en pensant que mon fournisseur (Yallo) débloquerait l'adresse MAC et me permettrait ainsi d'utiliser mon propre routeur. Malheureusement, j'ai été déçu sur ce point. En Suisse, contrairement à l'UE, il n'est pas possible de décider librement du choix du routeur. C'est très frustrant pour moi en tant que client, car je suis ainsi lié au terminal du fournisseur.
3) Utilisation équitable :
Je vous assure qu'il s'agit d'un retour unique et que je ne voulais pas "essayer" systématiquement l'appareil. Le retour est uniquement dû à l'incompatibilité imprévue mentionnée ci-dessus.
J'espère que mes réponses ont clarifié vos questions et que le retour peut maintenant être traité sans complication. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Avec mes meilleures salutations
Lukas Zurfluh