Question sur Samsung Galaxy Tab A7 (2020)

Question à Digitec ou à la communauté : Notre tablette Samsung Galaxy A7 est depuis peu en "éternel" reboot. C'est-à-dire qu'elle redémarre constamment, s'interrompt à chaque fois et redémarre à nouveau. On ne peut pas non plus l'éteindre. De temps en temps, un écran "recovery" apparaît, avec peu de choix (try again, erase app data, power off, view log), mais aucune des options ne fonctionne. Même "Power off" ne s'éteint que brièvement, puis la tablette tente de redémarrer. Il n'est pas non plus possible d'effectuer une réinitialisation d'usine, car le menu correspondant n'apparaît pas. Même en appuyant sur les boutons "Power" et "Volume", ces options ne s'affichent pas. Quelqu'un a-t-il une astuce / puis-je résoudre ce problème moi-même ?