Le problème de connexion est très probablement dû au mode d'inscription au réseau WLAN sur les réseaux publics. De tels réseaux WLAN (par exemple dans les hôtels, les cafés ou les gares) utilisent souvent ce que l'on appelle des portails captifs, où il faut s'inscrire via une page Web ou confirmer les conditions d'utilisation.
Comme le lecteur MP3 Swofy ne dispose pas d'un système Android complet ni d'un navigateur web intégré, il ne peut pas afficher ces pages de connexion. De ce fait, l'appareil se fige ou se bloque parce qu'il ne peut pas traiter correctement la page de connexion.