Le service de galaxus est terrible, ils me font envoyer le téléphone entier alors que c'est la batterie qui est défectueuse, me laissant sans téléphone et devant payer pour un téléphone de remplacement. Je leur propose la solution de m'envoyer une nouvelle batterie (puisque c'est la modulaire et que je peux la changer moi-même) et ils me donnent une réponse négative.

Je ne recommande pas de l'acheter chez Galaxus.

Question

Le service de galaxus est terrible, ils me font envoyer le téléphone entier alors que c'est la batterie qui est défectueuse, me laissant sans téléphone et devant payer pour un téléphone de remplacement. Je leur propose la solution de m'envoyer une nouvelle batterie (puisque c'est la modulaire et que je peux la changer moi-même) et ils me donnent une réponse négative.

Je ne recommande pas de l'acheter chez Galaxus.

Answer

La majorité des fabricants requiert en effet que les articles défectueux soient renvoyés dans leur intégralité au centre de service, même s'il est évident que le problème provient d'une pièce spécifique.
Nos collaborateurs vous l'ont vraisemblablement proposé mais il est normalement possible d'obtenir un téléphone de prêt pour la durée des réparations dans nos succursales.

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