La caméra est montée pour une utilisation en intérieur conformément au mode d'emploi, la sensibilité PIR est réglée sur 1 et pourtant je reçois souvent des messages de fausse alerte (push et e-mail) ; je reçois toujours des fausses alertes juste après avoir désactivé le Live View. Que puis-je faire pour ne plus recevoir de fausses alertes ?

Question

Answer

Les caméras PoE et WiFi identifient les mouvements en comparant les deux trames (avant et après). S'il y a une différence entre les deux trames, l'alarme de détection de mouvement se déclenche.

Par exemple, les fausses alertes dues aux équipes en mode jour/nuit sont inévitables en raison des principes de fonctionnement et de l'algorithme de la détection de mouvement. Les mouvements intenses tels que la pluie/les flocons de neige, les insectes attirés par les lumières IR peuvent également provoquer des alarmes fréquentes pour lesquelles il n'existe peut-être pas de bonne solution.

Pour réduire les fausses alertes, vous pouvez essayer ces deux suggestions : 
Déterminer le temps de travail : https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/360012344054
Déterminer la zone de détection de mouvement : https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/360013605013-How-to-Setup-Motion-Detection-Area-for-Reolink-Cameras

Si aucune amélioration n'est constatée, veuillez contacter directement notre service clientèle : https://helpcenter.digitec.ch/hc/de/requests/new

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