nous sommes désolés que vous ayez un problème avec le son. En fonction de l'application pour smartphone ou ordinateur (pour laquelle le HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile) est requis) est nécessaire), vous n'entendrez la voix que d'une seule unité du casque. 1-Rechargez les écouteurs. 2-Réinitialisez (redémarrez) le lecteur. Comme le périphérique de lecture peut ne pas fonctionner temporairement, éteignez et rallumez le périphérique une fois. 3-Effacez les informations du périphérique Bluetooth de votre appareil de lecture. 4-Si les écouteurs sont connectés à un ordinateur, vérifiez les paramètres suivants : Pour le système d'exploitation Microsoft® Windows® 11 : -Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres. -Sélectionnez le système. -Sélectionnez Son. - Faites défiler vers le bas jusqu'au menu Avancé et sélectionnez Autres paramètres sonores. - Dans l'onglet "Lecture", sélectionnez "Casque" et cliquez sur "Définir comme périphérique par défaut". Pour Windows® 10 : - Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du haut-parleur sur le côté droit de l'écran de l'ordinateur. -Sélectionnez "Ouvrir les paramètres du son", puis -Sélectionnez "Panneau de configuration du son". -Sélectionnez l'onglet "Lecture" pour afficher la liste des périphériques. -Sélectionner le casque intitulé "Mains libres" et cliquer sur "Définir comme périphérique par défaut". -Cliquez sur OK pour fermer l'écran de configuration. 5-Initialisez les écouteurs. Si le problème persiste, nous vous recommandons de nous contacter directement. Vous trouverez les coordonnées sur notre page d'assistance.
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