J'ai renouvelé aujourd'hui mon abonnement à Adobe CC avec la carte prépayée. J'ai maintenant 2 abonnements en cours en même temps. En fait, la période de l'abonnement existant devrait être prolongée. Que puis-je faire ? Qui peut m'aider ?

Question

Answer

Cela peut sembler ennuyeux, mais cela arrive parfois avec les licences prépayées Adobe. Normalement, le code devrait prolonger la période existante, mais lorsqu'il est activé comme nouvel abonnement, deux abonnements fonctionnent maintenant en parallèle.

Ce que vous pouvez faire :
- Se connecter à votre compte Adobe (account.adobe.com) et vérifier si les abonnements fonctionnent sous le même identifiant Adobe.
- Si deux abonnements parallèles sont affichés, vous devez contacter directement le support Adobe. Ils sont les seuls à pouvoir fusionner les deux abonnements ou à prolonger correctement leur durée.
- Pour ce faire, munissez-vous du code prépayé et de votre confirmation d'achat.

Vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même, seul le service client d'Adobe peut transférer les licences.

Recherche

Question sur Adobe Creative Cloud Individual

J'ai renouvelé aujourd'hui mon abonnement à Adobe CC avec la carte prépayée. J'ai maintenant 2 abonnements en cours en même temps. En fait, la période de l'abonnement existant devrait être prolongée. Que puis-je faire ? Qui peut m'aider ?