J'ai des problèmes pour demander les bugs. Je l'ai enregistré via Samsung Member dans l'appareil, mais dans le 3ème mail, la société de marketing a refusé la réclamation, ce n'était pas un appareil allemand et il n'y avait donc pas de réclamation de valeur ajoutée. Que puis-je faire ?

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J'ai commandé l'appareil chez Digitec et j'ai pu demander les Buds sans problème. J'ai reçu avant-hier la confirmation de samsung@promotion-support.com que ma participation avait été confirmée et que le cadeau serait envoyé prochainement.

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Question sur Samsung Galaxy S20 Ultra 5G

J'ai des problèmes pour demander les bugs. Je l'ai enregistré via Samsung Member dans l'appareil, mais dans le 3ème mail, la société de marketing a refusé la réclamation, ce n'était pas un appareil allemand et il n'y avait donc pas de réclamation de valeur ajoutée. Que puis-je faire ?