Question sur Samsung Galaxy S24 Ultra

J'ai actuellement un problème avec mon ZFold 4, où l'écran interne montre des pixels morts et deux horribles likes, un vert horizontal et l'autre vertical. Le téléphone a un an et demi, il est protégé par un étui et n'a pas été touché. Les pixels morts sont apparus parce que ce téléphone a des problèmes avec le grand écran. Maintenant, chez Samsung Suisse, ils négligent de reconnaître que c'est un défaut et ils suggèrent que c'est dû au fait que l'utilisateur a freiné le téléphone, ce qui n'est pas vrai, et ils ne veulent pas reconnaître la garantie de 2 ans. Samsung Suisse devient comme une compagnie d'assurance d'un pays du tiers monde. Je ne sais pas si vous avez besoin d'une garantie supplémentaire, mais je pense que vous avez besoin d'une assurance qui vous permet de changer l'écran.