Arlo Pro 2 Anywhere LTE Bundle (offre groupée)
Question sur Arlo Pro 2 Anywhere LTE Bundle (offre groupée)
J'ai acheté le produit en octobre 2019, donc toujours sous garantie. Maintenant, après une réinitialisation d'usine du routeur, la fonction Arlo a disparu. D'après internet, Alro s'est séparé de Netgear et Netgear supprime la fonction Arlo de ses systèmes, comment ? Le fait qu'ils suppriment ainsi un objet vendu et détruisent ainsi le bundle est tout sauf acceptable. Il ne s'agit donc plus d'un "Arlo Pro 2 Anywhere LTE Bundle" mais de deux simples composants dont l'Arlo Pro 2 ne fonctionne même pas seul. Il s'agit donc d'un cas de garantie. Est-ce que ce "défaut de produit" fabriqué par le fabricant est géré ?
Bonjour à tous,
Trouvé la réponse suivante :
Bonjour @DamianM,
J'ai eu la "chance" de pouvoir contacter quelqu'un du support téléphonique qui m'a dit que les appareils Arlo n'étaient plus supportés depuis un certain temps et que cela ne fonctionnerait plus jamais.
Suite à cette frustration, j'ai tout réinitialisé aux paramètres d'usine et tout réinstallé/couplé via le guide web, y compris Arlo via le web.
C'était la solution au problème.
Vous devez tout enregistrer via l'interface utilisateur Web (Arlo+Nighthawk). La vidéo de support n'est pas très utile à cet égard, car elle explique tout via l'application.
Maintenant, il ne reste que deux petits problèmes.
1. lors du chargement du routeur, une icône de chaleur apparaît constamment
2. lorsque le routeur fonctionne sans batterie, il redémarre régulièrement.
La version de la FW est la 12.06.12.00
Actuellement, j'utilise 2 routeurs de ce type comme station de base Arlo. Ils fonctionnent sans problème. B.Peter