Question sur Emporia Touch Smart 2

Non, et surtout ne pas vous l'envoyer...
J'ai fait cette erreur et j'ai envoyé l'appareil mobile de ma mère pour remplacer la batterie. Ils ont juste envoyé un nouvel appareil mobile, sans SIM de retour et sans sauvegarde, le lendemain (après avoir renvoyé le nouveau) j'ai appelé pour récupérer l'ancien ou au moins la carte SIM... ils m'ont dit qu'ils l'avaient déjà jeté et qu'il n'y avait rien à faire...
Ma mère 86 ans a perdu tous ses contacts et photos à cause de Galaxus 🤬.