Question sur Samsung Galaxy S21 Ultra

J'ai acheté directement auprès de Samsung, les écouteurs sont donc arrivés avant le téléphone. Mais en général, Samsung Suisse semble avoir un service assez mauvais.

Même chose ici. J'ai fait l'enregistrement le 29 et même si j'ai envoyé un mail sur le statut, aucune réponse n'a été reçue depuis plus d'une semaine.

J'ai envoyé un e-mail mercredi dernier, demandant des renseignements sur les bourgeons, ils ont répondu vendredi en disant que ma demande était en cours d'examen... Quoi que cela signifie.
Je veux dire, vous remplissez le formulaire, envoyez la copie scannée du reçu. Qu'est-ce que vous devez examiner d'autre ? !?