Question sur Sennheiser Momentum 3

Bonne journée J'ai acheté ces intra-auriculaires il n'y a pas longtemps. Depuis le début, j'ai le problème que le côté droit est moins fort que le côté gauche. Au début, ils étaient encore utilisables grâce aux aides auditives et à la répartition du volume gauche-droite. Mais ce problème s'est aggravé. Le logiciel de mon téléphone portable ne peut pas être la cause de ce problème. Parfois, la différence gauche-droite est moindre et parfois plus importante. Cela m'agace vraiment et je trouve cela très dommage. Quelqu'un a-t-il une idée de ce que je pourrais faire ou de ce qui pourrait être le problème ? Merci beaucoup Salutations