Question sur Xplora X5 Play

bonjour j'ai téléchargé l'app pour x5play. j'ai mis une sim swisscom. j'ai débloqué la sim. ensuite il faut saisir le code qr. je n'ai pas encore reçu de message sur l'app : malheureusement ce n'est pas possible. c'est seulement possible avec la montre x5play. c'est une x5 play. que faire maintenant ?