
AVM Routeur FTTH FRITZ!Box 5530, avec AON SFP
AVM Routeur FTTH FRITZ!Box 5530, avec AON SFP
Bonjour, nous sommes chez Sunrise et avons un produit Internet Light avec des informations de connexion. Malheureusement, nous n'arrivons pas à nous connecter à Internet avec la FritzBox 5530. Je ne suis pas sûr que le modem soit cassé. Un spécialiste informatique est venu chez nous samedi et a vérifié tous les paramètres. Tout est OK et, selon Sunrise, la connexion fibre optique fonctionne parfaitement. Quelqu'un a-t-il le même problème ou une indication ? MERCI ! Meilleures salutations Daniela
Addendum :
Désolé pour les mauvaises réponses, j'ai probablement été trop influencé par les utilisateurs qui s'en prennent à Sunrise. Et je n'ai trouvé nulle part sur Internet les informations clés dont j'avais besoin pour comprendre. Je me suis brièvement renseigné auprès d'AVM.
En revanche, je peux maintenant expliquer pourquoi cela a fonctionné pour vous ; du moins, je l'espère...
- Je savais qu'il y avait un VLAN-ID.
- Mais il y a aussi l'adresse MAC, que Sunrise peut simplement bloquer ou ne pas libérer.
En principe, lorsqu'un routeur se connecte au fournisseur d'accès, celui-ci peut lire les informations de l'appareil et si elles ne sont pas "approuvées", il n'y a pas d'accès à Internet. Un utilisateur me l'a récemment confirmé.
Mais comme Sunrise propose lui-même la Fritzbox 5530 à ses clients, Sunrise ne peut pas déterminer s'il s'agit d'un routeur tiers ou non.
Et même s'ils le pouvaient, ce serait probablement une très mauvaise idée de faire savoir aux clients qu'ils ne peuvent pas utiliser exactement le même routeur qu'ils proposent eux-mêmes. Et pourtant, quelqu'un a prétendument demandé clairement l'identifiant VLAN et le support a dit tout aussi clairement qu'ils ne le communiquaient pas.
Sunrise est le seul fournisseur d'accès qui se comporte délibérément de la sorte et, en principe, cette pratique est illégale. On pourrait se plaindre auprès de l'ombudscom si on le voulait. En Suisse, il n'y a pas de contrainte de fournisseur d'accès ou de routeur.
Si je ne me suis pas trop avancé maintenant.
Et j'ai encore appris quelque chose, merci pour cela.
Je me suis renseigné sur le contenu de la livraison. En CH, seule la version internationale est livrée. Tous les revendeurs en Suisse ne proposent que cette version. En bref : vous devriez avoir reçu un module AON SFP+ avec un câble à fibre optique.
Le module est probablement déjà branché dans le routeur. De plus, ce module AON ne convient que pour 1Gb/s, si vous avez un abonnement 10Gb/s, un autre module sera nécessaire.
Mon conseil : si cela ne fonctionne pas d'ici demain, demandez à Sunrise de faire venir un technicien.
Le problème vient toujours de Sunrise, si je lis les commentaires des autres utilisateurs.
- Soit l'appareil n'a pas encore été enregistré (adresse MAC).
- Soit ils ont reçu le mauvais appareil ou le mauvais module SFP.
- Ou quelque chose chez Sunrise, on ne sait pas de quoi il s'agit, etc...
-> on ne peut guère se tromper.