Question sur AVM Routeur FTTH FRITZ!Box 5530, avec AON SFP

Bonjour les amis. J'ai besoin de votre aide. J'ai voulu configurer ma nouvelle Fritz Box 5530 aujourd'hui. J'ai tout branché, j'étais dans le menu Fritz Box, j'ai voulu sélectionner Swisscom FTTH DHCP dans la liste déroulante ..................... pas de Swisscom ? ??? J'ai appuyé sur un autre fournisseur d'accès à Internet, j'ai entré Swisscom à la main, j'ai entré plus de données avec mes données d'accès Swisscom et j'ai appuyé sur OK, il m'a dit trois fois que tout était OK, puis il m'a dit rouge, plus de connexion Internet, je devais vérifier si le câble Ethernet était bien branché. FAZIT dans le routeur tout va bien je peux enregistrer le téléphone DECT tout est vert sauf internet et téléphone pas de connexion. J'ai appelé Swisscom, mais personne n'a pu m'aider ? !!! ☹. C'est peut être là que réside mon espoir, peut être que quelqu'un a eu le même problème. Il n'est pas possible que Swisscom accepte un appareil certifié que l'on achète mais que si quelque chose ne fonctionne pas, cela vient d'un fournisseur tiers - cela n'a rien à voir avec le problème d'Internet. Maintenant ma plus grande question est si quelqu'un a acheté l'appareil et a un abonnement internet chez Swisscom, est-ce qu'il fonctionne chez lui et qu'est-ce qu'il faut régler ou faire pour que cela fonctionne.