Question sur Xplora XGO3 Kids Smartwatch w/GPS

Bonjour, je suis en train d'essayer de configurer la montre. Je peux téléphoner et écrire, je peux charger des contacts. Les modes scolaires ne fonctionnent pas, je ne trouve pas d'emplacement et je ne trouve pas non plus la montre avec Bluetooth. L'application indique qu'il n'y a pas de connexion avec la montre. Nous avons une SIM prépayée avec le réseau swisscom. Quelqu'un peut-il me dire à quoi cela est dû ? Merci