Bonjour à tous
J'ai récemment acheté ces écouteurs Sony, je les ai portés 2 fois pour faire du jogging et au bout d'un moment j'ai commencé à avoir des problèmes sur l'oreille droite, le son est toujours bien parti, ça dure un moment et ça s'aggrave. C'est comme s'il ne supportait pas les chocs.
D'après Sony, ces écouteurs sont aussi super pour le jogging, c'est pourquoi je les ai achetés.
Que puis-je faire ?

Question

Bonjour à tous
J'ai récemment acheté ces écouteurs Sony, je les ai portés 2 fois pour faire du jogging et au bout d'un moment j'ai commencé à avoir des problèmes sur l'oreille droite, le son est toujours bien parti, ça dure un moment et ça s'aggrave. C'est comme s'il ne supportait pas les chocs. 
D'après Sony, ces écouteurs sont aussi super pour le jogging, c'est pourquoi je les ai achetés.
Que puis-je faire ?

Answer

Bonjour, ma réponse n'est probablement pas aussi utile que celle de Sony, mais je cours avec ces écouteurs presque tous les jours et je n'ai jamais eu le problème que vous rencontrez. Je peux donc confirmer qu'ils sont adaptés au jogging et qu'ils devraient être capables de supporter les vibrations lorsque vous courez.

Answer

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous avez des interférences avec votre intra-auriculaire droit lorsque vous faites du jogging. Bien que les Sony WF-1000XM5 soient adaptés à des activités sportives telles que la course à pied, il faut faire attention à ne pas les exposer à des chocs excessifs car il s'agit d'un appareil de précision. Des vibrations ou des chocs importants peuvent nuire à leur fonctionnement.

Nous vous recommandons d'essayer les étapes de dépannage suivantes :
1. essayez de régler le paramètre Mode Qualité sonore sur "Priorité à la connexion stable". Cela peut stabiliser la connexion.
2. assurez-vous que les écouteurs sont correctement positionnés. Parfois, une légère rotation peut améliorer la qualité audio.
Assurez-vous que vos écouteurs sont à jour avec la dernière version du logiciel. Les mises à jour peuvent résoudre les problèmes de connexion.
Si plusieurs appareils sont connectés via Bluetooth (par exemple, une montre intelligente), ne les déconnectez pas. Les connexions multipoints (deux appareils en même temps) peuvent entraîner des interruptions plus fréquentes.
5. désactivez Speak-to-Chat et Adaptive Sound Control, car ils peuvent interrompre la lecture.
Réinitialisez les écouteurs et couplez-les à nouveau avec votre appareil. Cela permet parfois de résoudre les problèmes de connexion.

Si le problème persiste, il peut être utile de contacter directement notre support.
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