Question sur Huawei P30

Bonjour à tous J'ai acheté ce merveilleux produit en juillet. Après avoir juste acheté, j'ai fait la mise à jour (automatique) de la version 9 à la version 10 d'android, fuonction tout bien. J'ai acheté un autre P30 en cadeau il y a une semaine, mais la version reste à la version 9, que nous ne pouvons pas mettre à jour vers la version 10 d'android. Quel est le problème, quelqu'un peut-il m'aider ? Les Product sont les mêmes. Merci beaucoup