Bonjour à tous, j'ai déjà reçu le deuxième tracker de galaxus car le premier n'a pas fonctionné. Maintenant, même avec le deuxième tracker, l'application ne me montre pas la localisation si elle indique qu'elle est connectée au tracker. Quelle est la raison ? J'ai validé tous les paramètres, le logiciel est à jour.
Je suis maintenant en contact avec le fabricant qui me dit qu'il faut donner l'autorisation pour le réseau LoRa de swisscom...
J'aimerais vraiment avoir un support rapide

Question

Bonjour à tous, j'ai déjà reçu le deuxième tracker de galaxus car le premier n'a pas fonctionné. Maintenant, même avec le deuxième tracker, l'application ne me montre pas la localisation si elle indique qu'elle est connectée au tracker. Quelle est la raison ? J'ai validé tous les paramètres, le logiciel est à jour. 
Je suis maintenant en contact avec le fabricant qui me dit qu'il faut donner l'autorisation pour le réseau LoRa de swisscom...
J'aimerais vraiment avoir un support rapide

Answer

Comme le tracker communique via le WAN LoRa et non l'application, cette affirmation est "fausse". 
Il y a un renfoncement sur la pièce, lorsque vous appuyez dessus, il met à jour sa position et la transmet à l'application. Avez-vous essayé cela ? Quel est l'intervalle de mise à jour ? Avez-vous une connexion Bluetooth avec votre téléphone ? Avez-vous déjà réinitialisé le tracker ?

Answer

Pour ceux qui n'arrivent pas à faire fonctionner le tracker, contactez directement le fabricant. Il a pu activer une connexion et tout fonctionne maintenant parfaitement.

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