pborgeat

il y a 2 ans •
a acheté ce produit

0

0

0

Concerne la livraison et non le produit

Lors du passage de la commande, la livraison est annoncée entre 1 et 3 jours.
Finalement, c'était entre 9 et 14 jours, alors que je l'ai commandé chez Galaxus justement pour ce délai.
J'ai ensuite reçu un avis de la poste (en allemand), annonçant que le produit était livré. Pas chez moi, donc je pense au prestataire qui devait livrer et monter.
J'ai ensuite reçu un mail en allemand m'annonçant que la livraison aurait lieu le lendemain. Ceci ne convenant pas, j'ai appelé l'entreprise, mais personne ne parlait français et je ne parle pas allemand. Ça a été compliqué de se faire comprendre.
A ce jour je n'ai pas encore reçu de mail de confirmation pour le changement. Donc mystère.
Je ne commanderai plus jamais chez Galaxus quelque chose qui ne peut pas être livré par la poste.
L'entreprise est finalement venue ce matin, les livreurs ne parlant toujours pas français, seulement un anglais très approximatif. Ils n'ont pas pu installer la cuisinière, ayant pour instruction de ne pas toucher à l'électricité. A Frs 173.00 la livraison et la mise en service, c'est intolérable. Que veut dire mise en service pour une cuisinière?
J'ai donc dû appeler un électricien pour la mise en service, soit un coût supplémentaire de Frs 150.00. plus