Je ne sais pas. Notre appareil est équipé d'une Sim et depuis un mois d'une e-Sim. J'espérais pouvoir utiliser l'emplacement libre pour une carte mémoire, mais ce n'est pas possible ! ! !
Selon nos informations, les terminaisons "EUE" et "EUB" dans le numéro de modèle font référence à l'attribution régionale de l'appareil. "EUE" désigne des pays comme l'Italie, la Pologne, la Hongrie, la République tchèque et la Slovaquie, tandis que "EUB" désigne l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la France, l'Espagne, les Pays-Bas et le Portugal. Les deux modèles sont toutefois techniquement identiques.
Sur les Samsung Galaxy S23 et Galaxy S24, la technologie de réseau peut être sélectionnée et réglée entre 4G et 5G, en fonction des réseaux disponibles dans votre région.
- Les deux appareils prennent en charge les réseaux 4G (LTE) et 5G et vous permettent de passer d'un mode à l'autre en utilisant les paramètres de l'appareil.
Vous pouvez sélectionner le mode réseau souhaité dans les paramètres sous "Connexions" ou "Réseau".
Ces articles sont des produits techniquement identiques. Comme nous les achetons auprès de différents fournisseurs à des conditions différentes, il peut y avoir des différences de prix et de disponibilité.
Veuillez contacter notre service clientèle pour qu'ils puissent vérifier et vous donner des informations.
Vous trouverez notre formulaire de contact sur le lien suivant : https://helpcenter.digitec.ch/hc/de/requests/new
Bonjour
Quelqu'un d'autre connaît-il ce problème ?
Mon smartphone S23 ne peut pas faire d'appel Wifi chez mon opérateur Sunrise.
Il n'a tout simplement pas le bon firmware. Il doit s'agir de la version Open Market autorisée pour la Suisse.
Celle-ci peut être identifiée comme suit.
Ex : CSC : G930FAUT1BPH1 Ici, l'AUT est important. Mon smartphone a le CSC : S911BOXM3AWF7.
Voici le texte de mon fournisseur :
Si vous disposez d'un appareil Samsung, veuillez noter que vous ne pouvez utiliser le Wi-Fi Calling qu'avec le micrologiciel Open Market suisse.
Market Firmware. Vous pouvez le vérifier comme suit :
1. tapez *#1234#.
2. une fois que vous avez saisi le code, vous recevez un message automatique indiquant la version du micrologiciel.
La version Open Market suisse est identifiée par l'abréviation "AUT" ci-dessous :
AP : G930FXXU1BPLB / CP : G930FXXU1BPJJ / CSC : G930FAUT1BPH1
Si vous recevez un autre code, vous ne pouvez pas utiliser le Wi-Fi Calling.
La principale différence entre le Galaxy S23 et le Galaxy S23 Enterprise Edition réside principalement dans le logiciel et les fonctionnalités supplémentaires optimisés pour une utilisation en entreprise.
### Matériel
- Les deux appareils sont identiques sur le plan matériel. Ils ont les mêmes spécifications, y compris les mêmes processeurs, les mêmes options de stockage, les mêmes paramètres de caméra et la même capacité de batterie.
### Logiciel et sécurité
- L'édition Enterprise est conçue pour une utilisation en entreprise. Elle offre des fonctions de sécurité et des outils de gestion supplémentaires, comme la suite Knox, qui est généralement gratuite pendant un an et offre des mises à jour de sécurité et de micrologiciel à plus long terme (au moins quatre ans).
- La version régulière du Galaxy S23 offre déjà quatre générations de mises à jour du système d'exploitation et cinq ans de mises à jour de sécurité, mais l'édition Entreprise peut inclure des fonctionnalités informatiques supplémentaires et des profils de travail de Google qui sont désactivés dans la version régulière.
### Expérience utilisateur
- Pour les utilisateurs privés, il n'y a pas de restrictions importantes ou d'obstacles supplémentaires liés à l'édition Enterprise. Il est toutefois possible que certaines fonctionnalités et applications spécifiques à l'entreprise soient installées, mais elles ne devraient pas poser de problèmes majeurs.
Dans l'ensemble, l'appareil est le même en termes de matériel, mais le logiciel et les fonctions de sécurité et de gestion supplémentaires diffèrent entre l'édition régulière et l'édition Enterprise.
Il semble donc que Galaxus n'ait pas de personne compétente pour répondre à une simple question sur l'état de ses produits - J'ai commandé deux Galaxy S23 en deux commandes distinctes. Les deux ont été livrés avec un scellé de sécurité (qui semble ne pas être d'origine) d'un côté, appliqué sur le scellé d'origine cassé. De l'autre côté, le sceau est d'origine. Cela fait maintenant 10 jours que je suis en contact avec le service client pour essayer d'obtenir une réponse. Les téléphones sont-ils fournis comme cela par Samsung, Galaxus les ouvre-t-il ou sont-ils trafiqués par quelqu'un d'autre ? Et oui, il n'y a pas d'autocollant Galaxus qui indiquerait que Galaxus les a officiellement ouverts.
Il aurait dû y avoir un retour d'information de la part du responsable de catégorie, mais rien jusqu'à présent, et de mon point de vue, il suffit de vérifier le reste de la pile de l'entrepôt s'ils ressemblent à cela.
Un agent du service client a même créé un retour pour un téléphone sans mon consentement...
Contacter le fabricant : Adressez-vous directement à Samsung. Décrivez la situation et demandez s'il est possible que les téléphones soient livrés avec de tels sceaux. Le fabricant peut définitivement vous dire si les téléphones ont été manipulés ou non.
Escaladez la plainte : Essayez d'escalader votre plainte auprès de Galaxus. Demandez à voir un superviseur ou un manager qui a plus d'autorité pour traiter votre demande. Cela peut souvent accélérer le processus.
Rassembler la documentation : Rassemblez toutes les preuves et la documentation dont vous disposez, y compris les photos des scellés, les journaux de communication avec le service clientèle et les informations sur les commandes. Ces informations peuvent être utiles pour le suivi de votre réclamation.
Utilisez la politique de retour : Vérifiez la politique de retour de Galaxus. Si vous pensez que les produits ont été manipulés et que vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante du service clientèle, vous pourriez renvoyer les téléphones et demander un remboursement.
Évaluations publiques et médias sociaux : Parfois, le partage de votre expérience sur des plateformes telles que Trustpilot, Google Reviews ou sur les médias sociaux peut attirer une attention supplémentaire sur votre problème. Les entreprises réagissent souvent plus rapidement lorsque des évaluations publiques négatives sont en jeu.
Faites appel à la protection des consommateurs : Si vous n'obtenez toujours pas de réponse satisfaisante, vous pouvez contacter une association de consommateurs. Elles peuvent vous aider à clarifier votre problème et à faire pression sur l'entreprise.
Envisager des alternatives : si la situation chez Galaxus n'est pas résolue, envisagez d'acheter les téléphones chez un autre revendeur, peut-être plus fiable.
J'espère que ces étapes vous aideront et que vous obtiendrez bientôt une réponse claire à votre question.
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