Tout d'abord, je n'ai pas rencontré de problèmes de ce type avec l'appareil.
Il y a un article détaillé sur le thème dans le forum des utilisateurs de Fairphone :
https://forum.fairphone.com/t...
Il est probable que les recommandations qui y sont faites correspondent à la liste que vous avez reçue du support.
C'est justement parce que vous avez eu ce problème dès le début que je vous demanderais d'échanger votre appareil. Il y a de fortes chances que vous soyez tombé sur un appareil mécaniquement défectueux. C'est ennuyeux, mais à mon avis, le fait de continuer à le manipuler ne fait que prolonger les ennuis.
Je vous souhaite d'obtenir rapidement un nouvel appareil et d'en être aussi satisfait que moi.