HPE 3Y TC Ess VC 100Gb F32 Module SVC

Le service HPE Tech Care est le service de support opérationnel pour les produits matériels et logiciels HPE, y compris les versions sur site et en tant que service. Le service HPE Tech Care aide les équipes informatiques à se concentrer sur l'avancement des activités en recherchant de manière proactive de meilleures façons de faire les choses, plutôt qu'en se contentant de résoudre des problèmes réactifs. Il permet un accès direct à des spécialistes spécifiques aux produits et fournit des conseils techniques généraux pour aider les clients à réduire les risques et à trouver des moyens plus efficaces d'opérer. Les clients du service HPE Tech Care peuvent accéder au support par plusieurs canaux, y compris le téléphone, un service de chat en temps réel, l'enregistrement automatisé des incidents et des forums modérés par HPE avec des délais de réponse définis. Les clients ont accès à des ressources techniques expertes avec des connaissances spécialisées en matériel et/ou en logiciel dans le contexte de leur charge de travail spécifique, les aidant ainsi à éviter de perdre du temps sur des questions de triage ou de droits.