Fujitsu Support Pack - teknisk support

Fujitsu Support Pack Matériel / TopUp

Le Support Pack Matériel complète la garantie d'un produit matériel. Il s'agit d'un contrat de service qui inclut le support produit pour un matériel spécifique sur une période de service déterminée, avec un prix fixe payé à l'avance. Les Support Packs peuvent être achetés dans les 90 jours suivant l'acquisition du produit pour une durée de contrat de 1 à 5 ans. Avant l'expiration, la durée de service peut être prolongée (jusqu'à la durée maximale de contrat de 5 ans) en concluant un contrat de suivi correspondant au Support Pack.

La durée de service commence exactement à la date d'achat initiale du produit matériel concerné. Le service est fourni dès qu'un paiement unique à l'avance est effectué lors de l'achat du Support Pack et que le service est activé. Le Support Pack Matériel et le TopUp sont proposés comme des services presque identiques, qui ne diffèrent que par les processus de distribution et de commande : un TopUp doit être acheté en même temps que le produit, l'enregistrement de l'utilisateur final se fait automatiquement. Un Support Pack peut être acheté séparément et doit être enregistré par l'utilisateur final.