Fujitsu Support Pack - Support technique - pour VMware vSphere with Operations Management Enterpris

Fujitsu Support Pack Hardware / TopUp

Le Support Pack Hardware complète la garantie d'un produit matériel. Il désigne un contrat de service qui inclut le support produit pour un matériel spécifique sur une période de service déterminée, avec un prix fixe payé à l'avance. Les Support Packs peuvent être achetés dans les 90 jours suivant l'acquisition du produit pour une durée de contrat de 1 à 5 ans. Avant l'expiration, la durée de service peut être prolongée (jusqu'à la durée maximale de contrat de 5 ans) en concluant un contrat de suivi correspondant au Support Pack.

La durée de service commence exactement à la date d'achat originale du produit matériel concerné. Le service est fourni dès qu'un paiement unique à l'avance est effectué lors de l'achat du Support Pack et que le service est activé. Le Support Pack Hardware et le TopUp sont proposés comme des services presque identiques, ne se distinguant que par les processus de vente et de commande : un TopUp doit être acheté en même temps que le produit, et l'enregistrement de l'utilisateur final se fait automatiquement. Un Support Pack peut être acheté séparément et doit être enregistré par l'utilisateur final.