Fujitsu Pack de support 1Y 24x7

Fujitsu Support logiciel produit

Ce service offre un support pour les produits logiciels protégés par des marques de Fujitsu et de ses partenaires. Il garantit un fonctionnement fluide des produits logiciels installés grâce à la détection et à la résolution des erreurs, et comprend le diagnostic des pannes logicielles ainsi que la fourniture de solutions de contournement ou de corrections, si celles-ci sont disponibles de la part du fournisseur de licence. Selon le fournisseur de licence, les corrections peuvent se présenter sous forme de patches individuels, de paquets de patches ou de modifications mineures de version, qui sont parfois également appelées mises à niveau ou mises à jour. La fourniture de versions logicielles avec de nouvelles fonctionnalités, souvent appelées versions majeures, dépend du processus de licence du fabricant.

Sauf accord contraire, l'installation des versions correctives ou des nouvelles versions relève de la responsabilité du client et ne fait pas partie des offres de service standard.